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Conquérir le cœur de vos clients : méthode n°1

Dans le type d’économie actuelle, nous sommes en présence d’une forte offre face à une faible demande. En effet, avec la mondialisation et la globalisation des marchés, il est possible d’importer le type de biens ou de services dont on a besoin. Par ailleurs, la facilité d’accès à l’information qu’offre internet crée une proximité virtuelle des marchés. Ce qui permet à un Congolais basé à Kinshasa d’acheter un bien ou un service proposé en Australie ou encore à un Chinois d’offrir ses services ou ses produits dans un village du Sénégal.

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Attitude face aux clients « peu courtois »

Les clients sont de plus en plus exigeants de nos jours. La voix du consommateur a de l’influence sur la réputation  de l’entreprise. Les défis sont nombreux et périlleux. 

En tant que vendeur, on attends donc de vous que vous ayez une approche irréprochable… que de pressions subissez-vous au quotidien !

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Les entrevues de départ

Les entrevues de départ sont évaluées par la plupart des employeurs. Lorsque votre collaborateur quitte votre entreprise pour une autre entreprise, vous voulez savoir pourquoi il vous quitte et pourquoi il est attiré par une autre entreprise que le vôtre.

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Sur la route du succès entrepreneurial : le compagnon qui vous aidera à maintenir le cap !

 "Les entrepreneurs qui percent ne sont pas toujours ceux pour qui tout a réussi du premier coup ni encore moins ceux qui n’ont jamais rencontré d’épreuves. Seuls les persévérants arrivent au sommet."

Beaucoup d’entrepreneurs pensent que l’entrepreneuriat n’est qu’une question de concept innovant, d’idée révolutionnaire ou encore de travail acharné. Il est certain que ces facteurs jouent un rôle important mais le mental est également primordial lorsqu’on se lance dans une aventure entrepreneuriale. 

L’entrepreneuriat ne se résume pas seulement à un concept, des financements ou de la technique. Votre capacité entrepreneuriale se mesurera également à votre capacité de porter mentalement votre projet contre vents et marrées. Votre cheminement sur la route du succès en entrepreneuriat dépendra notamment de la force de votre persévérance.

 

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Entrepreneurs : utilisez votre réseau relationnel pour accroître votre chiffre d’affaires !

"Un projet « banal » soutenu par un réseau « puissant » a des chances d’aboutir plus rapidement qu’un projet « innovant » mené par un entrepreneur ne disposant pas d’un réseau efficace L’importance et le niveau d’influence de votre réseau feront partie des critères qui garantiront le succès de votre activité entrepreneuriale."

Tout entrepreneur, dès ses premiers instants d’activités, comprend l’importance de disposer d’un réseau. Si, pendant les décennies précédentes, le réseau relationnel était essentiellement physique… Aujourd’hui, avec l'apparition de l’internet et les réseaux sociaux, le réseau relationnel virtuel s’est rajouté au réseau relationnel physique et a pris une grande importance. Cependant, il est dit qu'une relation est clairement établie quand il y a eu contact via au moins trois moyens de communication différents. Cela peut être, par exemple, une rencontre en face à face, un message sur un des réseaux sociaux et un échange par mail. Pour cette raison, en complément d’une présence sur les réseaux sociaux, l’entretien du réseau relationnel physique reste fondamental.

 

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Les nouveaux comportements d'achats

Au-delà des motivations réelles et spécifiques d’achat que peuvent avoir chaque client, le désir « d’avoir » a cédé le pas au désir « d’être » auprès des clients.  

 

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12 bonnes attitudes à adopter en vente

Pour construire relation constructive et durable avec vos clients, vous devez revoir la perception que vous avez de vos clients et portez sur eux un regard positif. Cependant, pour  avoir un regard positif sur les autres, il est impératif de commencer par avoir un regard positif sur soi ! La meilleure façon d’avoir une image positive de soi, c’est de commencer par adopter une attitude qui correspond à ce que nous ambitionnons d’être.

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4 moyens de s’occuper du marketing

S’il y a une chose que les entrepreneurs ont en commun, c’est bien d’être constamment occupés. Résultat : ils consacrent trop peu de temps à réfléchir au futur de leur entreprise. Bien sûr ; ils le font lorsqu’ils travaillent sur leur business plan ou sur leur plan marketing.

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6 conseils pour maximiser son temps

Attendre au guichet, un délai dépassé, un projet qui prend plus de temps que prévu, des embouteillages, une insomnie… Que de temps perdu qui pourrait être mieux ou plus utilement exploité. Il est important de bien gérer son emploi du temps car le temps, c’est de l’argent. Mais au vu des circonstances économiques actuelles, celui-ci est malheureusement devenu une denrée rare.

Vous ne voulez plus perdre de temps ? Voici quelques conseils… 

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5 questions à poser à un client insatisfait

Il est toujours difficile et coûteux de trouver de nouveaux clients.

Dès lors, pourquoi vous focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant constamment si votre portefeuille des clients existants est laissé à l’abandon ou est insatisfait ?

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4 règles essentielles pour satisfaire un clientèle

La satisfaction de votre client est le bilan issu d’une ou de plusieurs expériences d’utilisation de votre marque (produit ou service). Elle est atteinte lorsque votre client estime que la qualité du service que vous lui offrez égale ou surpasse ses attentes.

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Gérer les pouvoirs en clientèle

Pour gérer les pouvoirs entre vos clients et vous, vous devrez faire preuve de fermeté, tact et bienveillance. Cette démarche est nécessaire pour asseoir votre crédibilité et  garder le contrôle de l’évolution du processus de vente.

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3 astuces pour réussir une carrière féminine

Le développement de la mixité en entreprise représente un levier, désormais majeur, de transformation des entreprises. Pour réussir sa carrière,  une femme a besoin d’activer certains leviers. Parmi toutes les clés de réussite qui existent, le présent article propose d’en aborder 3 : 

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3 Bonnes raisons pour dire "NON"

Dire « OUI » est facile ! Par contre, pourquoi est-il si difficile de dire « NON » ?  

Plusieurs raisons sont souvent évoquées pour justifier notre incapacité à dire « NON » :

  • On peut avoir peur de gêner, de décevoir, d’offenser ;
  • On peut avoir peur de donner une mauvaise image de soi, d’être jugé(e) ;
  • On préfère faire plaisir. 

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Quatre conseils pour cultiver la réussite

Peu importe ce que vous savez ou ce que vous connaissez (vos aptitudes), l’important c’est votre comportement (votre attitude). Si vous adoptez une attitude de champion, alors la loi de l’attraction fera que vous deviendrez un champion ! C’est la conscience de cette réalité qui a poussé John C. MAXWELL à affirmer que « l’attitude détermine jusqu’où vous pourrez aller sur la route vers le succès ».

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Huit conseils faciles pour rester courtois

Pour certains, la courtoisie semble être une chose tout simplement dépassée. Sachez toutefois que vous paraîtrez nettement plus sympathique et qu’il vous sera bien plus facile d’en obtenir davantage en vous montrant courtois.

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A la conquête des marchés publics !

Positionnés de manière préférentielle sur plusieurs contrats-cadre, METANESIS Training & Consulting ne cesse de se différencier par ses prestations à hautes valeurs ajoutées.

Grâce aux intarissables efforts de son équipe et à la compétence de ses consultants, METANESIS Training & Consulting vient de remporter un nouveau marché public !

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Formation : comment mesurer le retour sur investissement du capital « humain » ?

 

A l’ère des « talents » dans laquelle nous sommes, les ressources humaines sont considérées comme la première richesse de l’entreprise. Si les « talents» sont devenus le nouveau levier de croissance économique de l’entreprise, la formation est quant à elle perçue comme un moyen de maintenir le niveau de compétitivité de ces « talents ».

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Les enjeux du marché des formations en RDC

 

 L’Afrique, et particulièrement la RDC, connaît un taux de croissance assez important. En effet, depuis le début de cette décennie, les performances accomplies par la RDC en termes de positivité du taux de croissance et de maîtrise du niveau d’inflation peuvent être saluées. A ce stade de progression, Il est possible de parler de « surchauffe » et non plus de « croissance »…

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